Livro em bom estado, capa bem conservada com alguns sinais de uso, sinais da ação do tempo na coloração das páginas, possui o nome da antiga dona na primeira página e na terceira.

O livro aborda conceitos fundamentais para estudantes e profissionais interessados em aperfeiçoar sua comunicação com o público interno e externo das organizações utilizando-se de um código adequado que lhes proporcione retorno apropriado e eficaz.